Команда и обработка обращений На сайте работают уже 3 модератора. Нагрузка высокая - отвечаем и чиним по приоритету. Что мы делаем сейчас Покупки/подписки: перенос доступов (Rulate → Bllate) Мы ведем работу по переносу доступов к купленным главам/подпискам. Важно: это сложная синхронизация ID между базами, и она не гарантируется “всем и сразу”. Есть факторы, из-за которых перенос может занять больше времени, чем мы планируем, или не сработать по части покупок (ограничения данных/риски безопасности/несовпадения записей). Поэтому мы делаем все максимально аккуратно: спешка равно риск ошибок, потери данных и проблем с безопасностью ваших аккаунтов. Фиксим баги по приоритету
Инструкции для читателей Вопрос: Пропали закладки / не вижу купленное на Rulate. Что делать? Ответ: Закладки не переносятся автоматически с Rulate, их нужно собрать заново из того, что уже доступно тут на сайте. Доступ к купленному на Rulate: профиль Rulate → “Покупки”. Пожалуйста, не дублируйте одно и то же обращение: это не ускоряет процесс, а увеличивает очередь и нагрузку. Вопрос: Ошибка перевода средств “OAuth token не найден” с Rulate → Bllate. Что делать? Ответ: Выйдите из аккаунта и зайдите заново (перелогиньтесь), затем повторите попытку. Это временное решение - мы работаем над устранением причины. Частые вопросы Вопрос: Если перенос покупок у меня не сработает - что тогда? Ответ: Не паникуем. Варианты:
Вопрос: Почему некоторых книг здесь нет / почему их меньше, чем на Rulate? Ответ: Перенос книг делают сами переводчики через инструмент переноса, не все успели/воспользовались. Часть переводов может быть недоступна из-за статуса переводчика или ошибок переноса. Вопрос: Что с книгами, где переводчик пропал/забросил? Ответ: Если перенос не запрошен - книга может не появиться. Иногда возможны “альтернативные переводы” - это отдельные случаи. Вопрос: Будут ли дубли переводов? Ответ: Ручные публикации-дубли мы отклоняем, но перенос может создать страницу автоматически. Если позже окажутся две версии - разрулим правилами/пометками. Вопрос: Не вижу статистику/нет доступа, хотя я автор/переводчик. Ответ: Часто помогает перелогиниться. Если не помогло - пишите модераторам: название проекта + скрин проблемы. Вопрос: Слетели картинки/иллюстрации в главах после переноса. Ответ: Для экономии средств и памяти резервные бэкапы, на которых осуществляется перенос, не сохраняют объемные иллюстрации. Проверяйте главы после переноса: иногда картинки не подтягиваются, а при правках может “поехать” форматирование. Вопрос: Сайт тормозит/не листается следующая глава. Ответ: Возможны просадки из-за нагрузки/сетевых ограничений. Если проблема плавающая - укажите время и что именно не открывается (главы/обложки/каталог) и отправьте в обращение. Иногда помогает очистка кеша. Вопрос: Будет ли приложение? Ответ: Сейчас есть только сайт. Приложение - отдельная разработка и публикация в магазинах, это затраты и возня с документами. Если решим делать - будет отдельный анонс. Вопрос: Можно ли ставить ссылки между площадками? Ответ: Да, для навигации ссылки между площадками - отличный способ поддержать проект. ВАЖНО Почему вообще все это происходит? Ответ: Переход - вынужденная, тяжелая и отягощающая мера. Мы сами не в восторге, но наша цель - сохранить людям контент, их труд и доступ. Угрозы “жалобами в надзоры” за якобы “мошенничество/кражу” с учетом специфики контента - это выстрел себе в ногу: можно создать проблемы с доступом для всех пользователей и получить последствия уже лично для себя (огромные штрафы и даже срок). |
Если что, тут я уже открывала подписки, но тут пусто, может я что-то неправильно делаю?
Пока многие прибегают к персональному обращению к переводчикам с предоставлением скринов покупки. Некоторые переводчики сами создают пост о том, чтобы к ним по данному вопросу обращались. В остальных случаях можно индивидуально попросить открыть ту книгу, которую планируете читать уже тут, а прочитанные и которые пока в очереди ждут, подождать, пока будет информация по реализации переноса подписок и покупок.
Уже мой вопрос: как "разруливать" будете и в пользу кого? Я правильно понимаю, что админы примут решение ввести альт. ветки?
Если действовать строго по правилам рулетйта(тут они будут такими же, лишь с небольшими изменениями), мы учитываем: дату создания книги, кто первым начал публикацию, и сколько читателей у перевода.
Так а что насчёт альт. веток?
Появится ли возможность поменять фон на ночной? В большинстве случаев читаю ночью, глазам больно😅)