Чайник издал приглушенный булькающий звук, из носика вырвалось облако белого пара, а затем чайник тут же выключился.
Чжэн Фэйлуань аккуратно расставил чашки, налил в них кипяток и заварил две чашки чая, предложенного гостиницей. Настой приобрел теплый золотистый оттенок с тонким ореховым ароматом жареного ячменя*.
П.п: Ячменный чай — популярный восточноазиатский напиток, который готовят из жареного ячменя. Как правило, у ячменного чая легкий ореховый вкус. Однако характерный вкус может варьироваться в зависимости от того, сколько используется ячменя, как долго и при какой температуре обжаривается и как долго настаивается чай.
Хэ Ань, все еще погруженный в свои мысли, медленно поднес чашку к губам и сделал глоток. Горячий напиток мгновенно согрел изнутри, и замершее тело, словно оживая, наполнилось теплом и энергией.
Чэн Сюй, тоже дрожа от холода, схватил другую чашку. Не успел он даже отпить, как услышал громкий выговор:
— Уволился год назад, а до уровня менеджера по работе с гостями так и не дошел, да? Вместо того чтобы решать проблему, сразу начинаешь спорить с гостями?
Чэн Сюй испугался, и его рука дрогнула. В результате он пролил половину чашки чая, обжигая пальцы.
Хэ Ань поспешил в ванную, смочил полотенце, вернулся и приложил мокрую ткань к руке Чэн Сюя.
— Это я непрофессионален, не ругай его, — попытался защитить друга молодой человек.
— Чэн Сюй проработал в Цзюшэн четыре года, тогда как ты — нет. Я не ожидаю от тебя профессионализма, но люди, подобные ему, прошедшие подготовку и совершающие ошибки в базовых действиях, заслуживают критики. — Чжэн Фэйлуань был действительно разгневан, и в его голосе не было ни тени мягкости.
— У нас небольшой бизнес, мы сами себя обеспечиваем. Это не пятизвездочный отель, где можно менять номера как игрушки. Если мы будем уступать всем, кто шумит, это покажет нашу слабость. Если такая практика распространится, могут появиться подражатели, — пробормотал Чэн Сюй, протирая влажные пальцы полотенцем. Он не хотел идти на компромисс.
— Тогда следует закрыть все лазейки, чтобы люди не могли ими воспользоваться, — заметил Чжэн Фэйлуань, а затем спросил: — У отелей со звездами есть бренд, и один негативный отзыв не подорвет лояльность клиентов. А у тебя есть такой бренд? Ты считал, сколько потенциальной прибыли теряешь из-за каждого негативного отзыва?
— Нет… — Чэн Сюй тяжело вздохнул и опустил голову.
Чжэн Фэйлуань, положив руки на стол и слегка наклонившись, произнес с серьезным выражением лица:
— Гостиница и отель — это не одно и то же. Отель, будучи сложной, масштабной и стандартизированной структурой, обладает высокой терпимостью к ошибкам, но это связано с низкой степенью свободы действий. Гостиница, напротив, характеризуется низкой терпимостью к ошибкам и высокой степенью свободы. Но, Чэн Сюй, запомни: эта свобода не приходит просто так. Если у тебя нет возможности тщательно проанализировать все плюсы и минусы, строго следовать установленным правилам или действовать импульсивно, любая гостиница, которую ты возьмешь под управление, неизбежно потерпит крах.
Чэн Сюй: «…?!»
Чэн Сюй, даже уволившись, неожиданно получил нагоняй. У него возникло ощущение, что он вернулся в Цзюшэн, и его настроение стало еще более подавленным.
Хэ Ань, сидевший рядом, тихонько подтолкнул его локтем, подбодрив взглядом, а затем поднял голову и посмотрел на Чжэн Фэйлуаня.
—Ты абсолютно прав, — сказал омега с серьезным выражением лица и кивнул в ответ на замечания.
В этот момент молодой человек выглядел как отличник. Его глаза сияли, волосы слегка дрожали, а чашка теплого чая придала ему энергию и уверенность.
Несмотря на бурлящий гнев, Чжэн Фэйлуань не смог устоять перед комплиментами Хэ Аня, и раздражение, которое вспыхнуло на мгновение, быстро рассеялось.
Он машинально поправил воротник, но осознал, что не надел галстук. Он дважды неловко кашлянул, пытаясь скрыть свою оплошность, затем поднялся, засунул руки в карманы и, повернувшись спиной, медленно обернулся.
Ему не удалось сохранить серьезное выражение лица, поэтому он притворился снисходительным и отпустил Чэн Сюя.
— Где же Дай Сяо? Почему этот альфа не появился? Куда он делся? — Чжэн Фэйлуань с легким раздражением постучал пальцем по столешнице.
— Он не приходит, потому что я его не пускаю, — сказал Хэ Ань.
Проблема была не в том, что Дай Сяо не хотел вмешиваться. Он сам не разрешил альфе приходить.
— Трудности с баром появились задолго до нашего с Чэн Сюем приезда и до сих пор не могут быть решены. Утром Дай Сяо пытался договориться, но все безуспешно. Он выглядел расстроенным. Я решил, что его присутствие может усугубить ситуацию, и попросил не вмешиваться.
— Он на самом деле заперт, и дверь закрыта, — сказал Чэн Сюй, крутя в пальцах маленький серебристый ключик.
Чжэн Фэйлуань не мог найти слов.
Оказалось, что в этой гостинице альфы были лишены каких-либо прав.
Он задумался, прислонившись к столу, затем взял стул и сел.
— Что вы имеете в виду под «безуспешно»? Это из-за непреклонности владельца бара и его нежелания общаться? Или из-за сговора чиновников и бизнесменов, из-за которого невозможно подать жалобу?
— И то, и другое. — Хэ Ань с удивлением отметил, что Фэйлуань угадал оба самых важных пункта.
— Я так и думал, — усмехнулся мужчина.
Хэ Ань, отчаянно нуждаясь в помощи Чжэн Фэйлуаня, взял чашку чая и рассказал ему всю историю вражды между гостиницей «Цинго» и баром напротив.
У бара было довольно громкое название — «Сяо»*. Помещение было оформлено в суровом стиле и специализировалось на кантри-дэт-роке. Здесь звучали самые громкие композиции, что совершенно не сочеталось с атмосферой свежести и умиротворения, характерной для городка Лотань.
П.п.: Слово «сяо» (xiāo) в китайском языке может означать «шумный», «крикливый», «высокомерный», «надменный». В контексте названия бара оно, скорее всего, используется для придания бару смелого, запоминающегося и, возможно, немного дерзкого характера.
Всю ночь напролет громогласные певцы «радовали» публику своими выступлениями. Энергичный ведущий, не жалея голосовых связок, произносил в микрофон свои тексты до самого рассвета. Эта безудержная вечеринка продолжалась каждый день до раннего утра.
А когда люди уставали и замолкали, начинали кукарекать петухи, подхватывая эстафету без перерыва. Веселье не прекращалось ни на минуту. Этот шум мешал трем гостиницам вдоль реки.
Проблема заключалась в том, что бар принадлежал влиятельной местной семье, трем братьям-альфам.
Они были неразрывно связаны и на протяжении десятилетий вели себя в округе как стая крабов*. Благодаря обширным связям, которые накапливались на протяжении нескольких поколений, жаловаться на них не имело смысла, так как повсюду были их родственники и знакомые. В городке Лотань никто не осмеливался их тронуть.
П.п.: Эта фраза используется для описания ситуации, когда группа людей (часто злоумышленников, коррумпированных чиновников или просто наглых и беспринципных личностей) действует в определенной местности (деревне, районе) без всякого уважения к закону или другим людям, пользуясь своим положением или силой для достижения своих целей. Они «хозяйничают», как крабы, которые двигаются вбок и могут быть агрессивными.
— Если они не могут переехать, то вы можете, верно? — спросил Чжэн Фэйлуань. — Почему бы вам просто не переместить гостиницу?
— Потому что Дай Сяо арендовал это место на десять лет, — ответил Чэн Сюй, подняв руку.
— Сколько осталось?
— Восемь с половиной лет.
Чжэн Фэйлуань вдруг не знал, что сказать. Он даже немного растерялся.
Хэ Ань, увидев его молчание, понял, что проблема не так проста.
— Неужели ничего нельзя сделать? Что бы ты сделал на моем месте? — робко поинтересовался он.
«На твоем месте я бы немедленно выплатил неустойку и расторг договор, а затем потратил бы 99% усилий на поиск нового места и начал все заново», — подумал Чжэн Фэйлуань.
В его глазах, каждая гостиница, выбранная наобум, была подобна кактусу, посаженному в пруд — обречена на гибель, и это не зависело от качества обслуживания, уникальности стиля или ценовой политики. Предпочтительнее было сразу отказаться от безвозвратных затрат, чем постепенно терять ресурсы.
Но, судя по текущему положению дел в гостинице «Цинго», у них едва хватало средств на поддержание работы, так откуда же взять деньги на выплату неустойки? Даже если бы они и смогли заплатить, средств все равно не хватило бы на более крупный стартовый капитал.
У него-то деньги есть, но Хэ Ань ни за что не возьмет ни юаня.
Чжэн Фэйлуань, поразмыслив, встал.
— Знаете что, я помогу вам договориться, — уверенно заявил он.
— Но мы уже много раз пытались, у них там... — Хэ Ань не договорил и тихо вздохнул. — Бесполезно...
— Тогда я буду вести переговоры за тебя. — Чжэн Фэйлуань улыбнулся, словно ничуть не беспокоясь о неудаче. Он снова оперся руками о стол, наклонился к Хэ Аню и, улыбаясь, спросил: — Тебе нужно сказать мне только одно: чего ты хочешь?
— Эм... чтобы они не шумели по ночам, — ответил Хэ Ань.
— Договорились, — кивнул Чжэн Фэйлуань и мягко добавил: — Допивай чай и возвращайся к себе, хорошенько выспись. Завтра утром я сообщу тебе хорошие новости.
Чжэн Фэйлуань всегда действовал быстро и решительно. Поэтому, договорив, он схватил пальто и вышел.
— …Все, теперь мы ему по гроб жизни обязаны. — Чэн Сюй лежал на столе, прижавшись щекой к чашке, с ниткой от чайного пакетика во рту. Выражение его лица было одновременно радостным и обеспокоенным.
— Не уверен, что у него это выйдет, — заметил Хэ Ань.
— Нет, нет, нет, ты просто не знаешь, как действует Чжэн Фэйлуань. — Чэн Сюй поднял указательный палец и помахал им перед омегой. — Я тебе приведу пример. Допустим, у нас в гостинице есть дерево, на котором птицы свили гнездо и каждое утро очень громко чирикают, что бы ты сделал?
— Прогнал бы птиц? — задумался Хэ Ань.
— А если птицы вернутся?
— Разрушил бы гнездо?
— А если птицы снова совьют гнездо?
— Э-э... — Хэ Ань задумался. — Что же тогда делать?
Чэн Сюй смотрел на растерянное и старающееся думать лицо молодого человека и просто не мог удержаться от смеха.
— Посмотри на себя! Самое ужасное, что ты можешь сделать, — это разрушить птичье гнездо. Но если ты поручишь это Чжэн Фэйлуаню, он не только срубит дерево, чтобы птицы больше не могли там вить гнезда, но и зацементирует яму, где росло дерево. И никто больше не сможет посадить там ничего нового.
— Хм, кажется... он... такой...
Хэ Ань задумчиво держал чашку и с трудом проглотил остатки чая.
Как он мог забыть приемы Чжэн Фэйлуаня? Он сам был той злополучной птицей, у которой перевернули гнездо, срубили дерево, и теперь он с птенцом ютился в чужом дворе.
http://bllate.org/book/13576/1204775
Сказали спасибо 6 читателей