— Не все же читают официальные СМИ, — с самодовольной ухмылкой произнесла женский голос. — Эта новость уже несколько дней висит в сети, а пресс-служба корпорации до сих пор не обратила внимания. Что ж, я для себя решила: теперь буду работать под началом менеджера Вана. А вот менеджер Мэй… боюсь, ей пора собирать вещи.
У Мэйминь заискивающе заговорила:
— Сестра Ли, возьми и меня под своё крылышко! Как думаешь, если я прямо сейчас пойду к менеджеру Вану, смогу остаться?
В её голосе звучала отчаянная надежда — последняя соломинка, за которую она пыталась ухватиться.
— Посмотрим.
Юй Цяньцзюнь сразу понял, кто вторая собеседница. Не теряя ни секунды, он вернулся на рабочее место и открыл официальный аккаунт газеты «Жибао» в соцсетях. Вскоре нужная статья нашлась.
Заголовок напоминал листовку из эпохи культурной революции: «Корень хаоса в сфере недвижимости: ошибочные маркетинговые методы и их влияние на общественное мнение!»
В статье подробно разбирались основные приёмы современного продвижения в недвижимости. Среди иллюстраций Юй Цяньцзюнь узнал несколько фотографий — это был центр продаж в день открытия «Городка Люло». Даже вывеска с названием чётко просматривалась на снимках.
Также в тексте упоминались недавно набирающие популярность методы интернет-маркетинга: розыгрыши за репосты в соцсетях, оплаченные обзоры от популярных блогеров и прочее.
Лицо Юй Цяньцзюня потемнело. Он тут же схватил телефон и вошёл в кабинет Мэй Сиси, протянул ей устройство и стал ждать, пока она прочтёт статью.
— Менеджер Мэй, заместитель Цинь просил передать: зайдите к нему в кабинет, — раздался голос Ван Цзяньшу, неожиданно появившегося у двери. Он прислонился к косяку и самодовольно улыбался. — Кстати, менеджер У и директор Сюй тоже будут присутствовать.
Он явно наслаждался вниманием обоих:
— Ццц… Я же ещё тогда предупреждал вас, менеджер Мэй: не стоит заниматься этими сомнительными штучками. Ну вот, и дождались!
— Менеджер Мэй, как ваша проектная группа вообще приняла такое решение? — Ван Цзяньшу развалился в кресле и вещал с видом полного превосходства. — Посмотрите, теперь репутация корпорации под угрозой! Разве несколько проданных квартир смогут это компенсировать?
В кабинете Цинь Чжэньхая на диванах собралось немало народу. Цинь Чжэньхай и Сюй Хао расположились в центре на главном диване, по бокам на коротких диванчиках сидели Ван Цзяньшу и У Хайянь, а Мэй Сиси оказалась напротив двух заместителей, на складном стуле.
Атмосфера была напряжённой — создавалось ощущение настоящего трибунала.
В эпоху цифровых медиа любая новость в интернете может мгновенно разлететься по сети и вызвать широкий общественный резонанс.
На первый взгляд, инцидент выглядел незначительным и пока не привёл к серьёзным последствиям. Однако в перспективе он мог обернуться множеством проблем.
Во-первых, публикация появилась в газете «Жибао» города S — это, по сути, рупор местных властей. Такая статья неизбежно испортит впечатление о корпорации «Синьчэн» у городского руководства, что негативно скажется на будущих сделках: покупке земли, строительстве, продажах и расширении бизнеса. Во-вторых, конкуренты могут воспользоваться этой ситуацией, чтобы подчеркнуть якобы низкое качество продукции корпорации, создав образ компании, продающей недвижимость исключительно за счёт агрессивного маркетинга, а не за счёт реального качества и отделки.
— Это решение принимала я лично, — спокойно и уверенно сказала Мэй Сиси, глядя прямо в глаза Ван Цзяньшу. — Признаю, статья в газете действительно создала внешнее давление на пресс-службу. Но любой маркетинг — это меч с двумя лезвиями: он приносит прибыль, но несёт и риски.
— Возможно, менеджер Ван считает, что я пошла на чрезмерный риск. Однако с момента основания корпорации инвестиции в маркетинг никогда не сокращались. И председатель Ван, и всё руководство всегда высоко ценили работу отдела маркетинга. Если мы не будем развиваться вместе со временем, нас просто вытеснят с рынка.
Ван Цзяньшу уже собрался возразить, но Сюй Хао бросил на него взгляд и медленно произнёс:
— Менеджер Ван лишь высказывает своё мнение, менеджер Мэй. Не стоит так волноваться. Мы здесь не для того, чтобы устраивать разборки, а чтобы обсудить ситуацию.
— Просто… я уже не совсем поспеваю за временем, — продолжал он с отеческой заботой. — Кажется, нынче всё стало слишком суетливым. Обязательно ли нам копировать всё, что делают другие? Я слышал от многих молодых людей, что некоторые методы интернет-маркетинга сегодня просто вульгарны и сильно снижают престиж бренда.
— Заместитель Сюй, — не сдавалась Мэй Сиси, — не только наш отдел маркетинга активно работает в интернете. Пресс-служба, отдел кадров и другие подразделения корпорации тоже вкладывают в это силы. Вспомните, например, компанию B Estate несколько лет назад: когда пользователи начали массово делиться в форумах и на «Байду Тиба» негативными отзывами о качестве их жилья, продажи нескольких старых проектов резко упали.
— Я считаю, что «мусорный маркетинг» можно определить по двум критериям. Первый — нарушает ли реклама общественную мораль или закон, например, использует вульгарные намёки или дискриминацию по половому признаку. Второй — насколько качественен сам продукт. В нашей рекламе мы всегда делали акцент на самих объектах недвижимости, не прибегая к завышенным или ложным заявлениям. Ведь суть нашего подхода — донести до как можно большего числа людей информацию о том, что у нас продаются отличные квартиры высокого качества.
Она решительно закончила:
— Я не считаю наш маркетинг «мусорным» и не вижу в нём никаких ошибок.
Сюй Хао усмехнулся и слегка указал на неё пальцем:
— Посмотри-ка, старина Цинь, на твою менеджершу Мэй! Такая красноречивая — стоит ей оказаться права, и она уже не отступает!
Его присутствие здесь имело вполне определённую цель: он намеревался поддержать Ван Цзяньшу, помочь ему занять должность директора и заодно немного унизить Цинь Чжэньхая. На предстоящем совещании руководства он рассчитывал усилить свои позиции. В их нынешних должностях основная работа сводилась к контролю ключевых решений, поддержанию деловых связей и управлению подчинёнными — и, конечно, к борьбе за влияние.
— Старина Сюй, ты ведь сам сказал: она права, — невозмутимо ответил Цинь Чжэньхай, сохраняя добродушное выражение лица. — Я тоже говорил тебе: я одобрил решение менеджера Мэй и не вижу в нём ничего предосудительного. Сейчас даже госучреждения проводят тендеры онлайн, наш корпоративный аккаунт в соцсетях процветает, после выхода на биржу мы тратим немалые средства на управление репутацией… Так почему же нашему отделу маркетинга нельзя использовать интернет-инструменты?
Ван Цзяньшу терял терпение. Он то и дело бросал многозначительные взгляды на Сюй Хао, надеясь, что тот разрешит ему вмешаться, но Сюй Хао даже не смотрел в его сторону, лишь холодно уставился на Цинь Чжэньхая.
— Однако сейчас уже возникли серьёзные последствия, и кто-то должен за это ответить, — настаивал Сюй Хао, не позволяя Циню увести разговор в сторону. — У меня нет иных целей, кроме как выяснить, кто именно принял это решение.
— Заместитель Сюй, последствия можно исправить, но вопрос в том, было ли решение ошибочным, — упрямо возразила Мэй Сиси. — Если мне поручат следующий проект, я снова выберу такой же подход. Ведь сам «Городок Люло» уже доказал эффективность нашей стратегии. А контрпример — «Синьцзинь Гунгуань», где не применялись современные маркетинговые методы, — думаю, всем здесь хорошо известен.
— Ты!.. — Ван Цзяньшу не выдержал. — По крайней мере, мой «Синьцзинь Гунгуань» работает стабильно и не наносит ущерба репутации корпорации! А твоя ситуация может разрастись, как скандал с токсичными полами у компании H Estate, и разлететься по всей стране, обрушив акции!
Мэй Сиси фыркнула:
— Сравниваешь несравнимое! Токсичные полы — это угроза жизни и здоровью всех покупателей. А маркетинг? Если ты ставишь эти два случая на одну доску, менеджер Ван, то твоя профессиональная компетентность вызывает серьёзные сомнения. К тому же позволь напомнить тебе базовый принцип: после выхода на биржу корпорация обязана публиковать финансовую отчётность. Именно прибыль, рост или падение доходов, уровень задолженности — вот что по-настоящему влияет на стоимость акций.
Она бросила на него взгляд:
— Если бы все в корпорации действовали так «стабильно», как ты, менеджер Ван, то через год отчётность показала бы отрицательный рост, и это уже действительно ударило бы по компании.
— Менеджер Ван, молчи, — резко оборвал его Сюй Хао, видя, что тот снова собирается спорить. Голова у него раскалывалась — он в который раз убеждался, что поддержка этого человека была полной ошибкой: тот не только жаден и непрофессионален, но и совершенно не понимает намёков.
Сюй Хао заранее объяснил Ван Цзяньшу, что сегодняшняя встреча не приведёт к серьёзным последствиям для Мэй Сиси. Цель была иная: слегка унизить её, чтобы на совещании руководства у высокопоставленных лиц сложилось впечатление, будто она — источник проблем. Тогда у Ван Цзяньшу появится шанс занять должность директора на равных условиях. Но Ван, похоже, так и не понял главного: проблема не в том, что его проекты не продаются, а в том, что они не приносят прибыли!
Сюй Хао сурово произнёс:
— Давайте не будем отклоняться от темы и говорить о постороннем. Вернёмся к сути. Я хочу выяснить у менеджера Мэй один факт: кто именно принял решение о применении интернет-маркетинга в этом проекте? Вне зависимости от обстоятельств, уже возникли негативные последствия, и руководство наверняка захочет разобраться в причинах. Неудобно же будет, если меня спросят, а я окажусь в неведении.
Это и был его замысел. Если Мэй Сиси свалит вину на подчинённых, это подорвёт её авторитет в отделе и создаст образ человека, избегающего ответственности. А если она возьмёт вину на себя — тем лучше: руководству и совету директоров неинтересны детали; им важно лишь понять, была ли ошибка, чья она и можно ли её исправить. В таком случае, учитывая фамилию и связи Ван Цзяньшу, должность директора почти наверняка достанется ему.
— Это я… — начала было Мэй Сиси, но в этот момент раздался стук в дверь. Все пятеро повернули головы в ту сторону.
— Входите, — разрешил Цинь Чжэньхай.
Мэй Сиси с изумлением увидела, как в кабинет вошёл Юй Цяньцзюнь с папкой в руках. У неё сразу возникло дурное предчувствие — и оно оправдалось.
— Заместитель Цинь, заместитель Сюй, менеджер Ван, менеджер У, менеджер Мэй, добрый день. Я сотрудник отдела маркетинга Юй Цяньцзюнь. Сегодня от коллег узнал, что корпорацию раскритиковали в газете «Жибао» за неэффективный маркетинг. Увидев, как менеджер Ван вызывал менеджера Мэй на совещание, я догадался, что речь идёт именно об этом инциденте. Считаю своим долгом пояснить ситуацию.
Он раздал всем присутствующим только что распечатанные, ещё тёплые от принтера документы и держал в руках планшет:
— Стратегия интернет-маркетинга была моей инициативой. Я предложил её менеджеру Мэй. Вот аналитический отчёт, который я подготовил, изучив трафик нескольких популярных маркетинговых аккаунтов. На основе анализа больших данных я с высокой долей вероятности прогнозировал успешный результат нашей кампании. Именно поэтому я передал этот отчёт менеджеру Мэй, и она, согласившись с моими доводами, одобрила эксперимент…
Мэй Сиси попыталась перебить его, но проглотила слова, встретившись с ним взглядом.
Он поклонился:
— Я пришёл сюда, чтобы подать заявление об увольнении. Поскольку мои действия привели к негативным последствиям, я считаю своим долгом взять ответственность на себя и не позволить менеджеру Мэй нести наказание за мою ошибку.
Мэй Сиси вспыхнула от гнева:
— Это не так! Решение принимала я!
Её жизненный принцип никогда не допускал, чтобы кто-то другой отвечал за её поступки. К тому же она по-прежнему не считала, что в действиях её отдела была ошибка.
Юй Цяньцзюнь проигнорировал её слова и серьёзно посмотрел на Цинь Чжэньхая:
— Заместитель Цинь, я подаю в отставку, потому что действительно возникли негативные последствия. Однако я не считаю, что менеджер Мэй допустила ошибку при утверждении решения. Несмотря на текущую негативную реакцию в СМИ, наш проект продемонстрировал выдающиеся результаты.
Цинь Чжэньхай встретился с ним взглядом и сразу всё понял. Он достал телефон и, как и ожидал, увидел сообщение: [Дядя Цинь, возможно, придётся вас побеспокоить. Вы так много для меня сделали, но, похоже, мне пора возвращаться. Раз уж такая ситуация сложилась, надеюсь, вы поможете. Обязательно поблагодарю вас позже.]
Он немедленно подхватил инициативу:
— Менеджер Мэй, хватит прикрывать подчинённых! Раз так, пусть этот молодой человек, Юй, увольняется! Зарплату ему выплатят в полном объёме. Я сам доложу руководству.
Он решительно закрыл тему и повернулся к ошеломлённому Сюй Хао:
— Заместитель Сюй, у вас остались вопросы?
Сюй Хао помолчал. Он не мог понять, была ли Мэй Сиси настолько предусмотрительна, что заранее подготовила такой ход, или всё действительно обстояло именно так. В любом случае, он мог лишь кивнуть. Перед уходом он ещё раз бросил предостерегающий взгляд на Ван Цзяньшу, давая понять, чтобы тот больше не устраивал сцен.
http://bllate.org/book/3984/419910
Готово:
