Еще один пользователь сети рассказал, что после того как у его нового автомобиля начались проблемы, он отвез его обратно в дилерский центр, чтобы пожаловаться на неисправность, но ему ответили, что это незначительные неполадки, с которыми неизменно сталкивается каждый.
И что, поскольку автомобиль все еще находится на гарантии, они заменят детали бесплатно.
Благодаря своевременным извинениям владелец автомобиля, не будучи человеком особенно упрямым, согласился на такое решение.
Однако уже через два дня после замены деталей у автомобиля снова начались проблемы: тот не смог завестись по голосовой команде.
Владелец автомобиля забыл взять с собой ключи от машины и в итоге ему пришлось прождать более пяти часов на незнакомой отдаленной от города трассе.
Вдобавок ко всему ему пришлось заплатить за эвакуатор.
После этого инцидента владелец сразу же вернулся в дилерский центр за объяснениями.
Однако продавцы начали расспрашивать его о том, правильно ли он вел машину и пользовался ли функцией голосовой активации, намекая на то, что это не их вина.
Владелец был так зол, что тут же начал ругаться:
— Я уже сколько лет за рулем! Неужели я не умею водить?! Чтобы вы меня тут допрашивали?! Я же не покупал раньше умные машины с искусственным интеллектом! У меня в гараже даже стоит умный ИИ-автомобиль первого поколения от корпорации Li Group, так почему же только машина компании Bolton неисправна?!
В конце концов, владелец автомобиля сказал:
— Мне следовало бы терпеливо дождаться ИИ-автомобиля второго поколения от Li Group. Это избавило бы меня от всех этих проблем...
Это видео было тайно снято случайным прохожим и мгновенно стало вирусным, как только появилось в сети.
Нетизены сразу же начали отмечать официальный аккаунт официального дилера компании Bolton в стране С, требуя, чтобы их местные руководители вышли на связь и решили проблему.
Вскоре после этого официальный аккаунт компании Bolton опубликовал несколько двусмысленное сообщение.
Суть его сводилась к тому, что они признали, что это их ошибка, что умные автомобили с искусственным интеллектом имеют проблемы, и пообещали исправить их.
Однако для решения текущих проблем покупателям следует обращаться в их ремонтные службы, поскольку они обещали защищать права клиентов и предоставляли гарантию до трех лет, а значит, были полностью способны решить любые проблемы, с которыми могли столкнуться покупатели...
Короче говоря, если клиент приобрел автомобиль с искусственным интеллектом в определенном дилерском центре, то и по вопросам гарантии и ремонта он должен обращаться туда же.
Такая позиция, естественно, вызвала гнев некоторых нетизенов.
Но отстаивать права сложно, поэтому даже их осуждение в сети не произвело особого эффекта.
Однако как раз в это время один из автомобилей компании Bolton попал в действительно серьезную ситуацию — в дорожно-транспортное происшествие.
Авария произошла на горной дороге, водитель ехал нормально, однако сразу после поворота на него налетел большой грузовик, перевозивший груз.
Неизвестно, было ли это связано со скользкой после дождя дорогой, но изначально грузовик ехал спокойно.
Но в тот самый момент, когда они уже собирались объехать друг друга, грузовик свернул, задел маленькую машину и прижал ее к горе, сильно повредив автомобиль.
На записи с видеорегистратора слышны панические крики водителя, когда грузовик свернул в его сторону, а затем раздался громкий звук «бах».
Позже репортер отправился в больницу, чтобы взять интервью у владельца машины, которому посчастливилось выжить.
Лежа на больничной койке, владелец слабо сказал:
— Грузовик остановился после того, как врезался в меня. В тот момент я был зажат между дверью и сиденьем. Даже руль и другие предметы спереди были деформированы, и я не мог пошевелиться. Но, похоже, водитель грузовика боялся брать на себя ответственность, потому что вскоре после этого я услышал, как он уезжает... В тот момент мое сознание было немного затуманено. Я не мог пошевелиться, а мимо не проезжали другие машины. Поскольку уже стемнело, я изо всех сил пытался поднять руку, чтобы нажать кнопку экстренного спасения...
Помимо системы искусственного интеллекта, которая следит за физическим состоянием водителя и сканирует тело, в «умных» автомобилях Bolton с искусственным интеллектом, рядом с центральным экраном управления была также установлена кнопка экстренного спасения, которая могла передавать данные о местонахождении автомобиля в командный центр.
Владелец продолжил:
— Я нажал ее, даже дважды, но никакой реакции не последовало.
Сенсорная панель, очевидно, все еще горела, но никакой реакции не было.
Более того, эта система аварийного оповещения была разработана для немедленной отправки данных о местонахождении автомобиля в случае аварии, чтобы сэкономить время на спасение.
Следовательно, она должна была быть протестирована при различных сценариях аварии еще на этапе производства.
Таким образом, независимо от того, была ли повреждена сенсорная панель или нет, это не повлияло бы на активацию системы аварийного оповещения...
Но система экстренного оповещения умного автомобиля с искусственным интеллектом компании Bolton действительно дала сбой, водитель не получил никакой реакции от умного искусственного интеллекта, который должен был сканировать его состояние или активно отправлять данные о его местоположении.
Если бы семья владельца не забеспокоилась и не имела доступ к его местоположению, исход был бы плачевным.
Не стоит говорить, насколько серьезной была эта проблема, что она даже попала в новости.
Соответствующие национальные каналы также сделали об этом репортаж, указав на серьезные скрытые опасности в недавно выпущенных компанией Bolton автомобилях с искусственным интеллектом.
После этого репортажа продажи автомобилей компании Bolton резко упали, а онлайн-рейтинги были крайне низкими, почти в подавляющем большинстве случаев негативными.
А сообщение, которое компания Bolton разместила на своем официальном аккаунте, подверглось жесткой критике и переполнилось негативными комментариями.
[Если компания Bolton не примет меры, они потеряют не только своих постоянных клиентов, но и репутацию компании-ветерана автопрома!]
[Я больше не буду покупать автомобили компании Bolton. Разве автомобиль с искусственным интеллектом от Li Group не расцветает? Прошу прощения за свое прежнее невежество! Я собираюсь купить машину от Li Group прямо сейчас!]
[Я просветлен. Неужели так поступает автомобильная компания-ветеран?! Ручное спасение быстрее, чем умный ИИ, что это за машина с ИИ?!]
[Я думаю, что компания Bolton должна продолжать продавать обычные автомобили. Просто чтобы конкурировать с Li Group, они спешат, не обращая внимания на качество.]
Это лишь некоторые из множества подобных комментариев.
Удивительно, но из этой полемики вышло второе поколение умного автомобиля Li Group с искусственным интеллектом.
Некоторые нетизены считают, что интеллектуальная система, разработанная компанией Bolton, не может сравниться с той, что установлена в автомобилях Li Group.
Однако у других нетизенов возникли сомнения.
Будут ли у нового второго поколения умных автомобилей с искусственным интеллектом от Li Group те же проблемы, что и у умных автомобилей с искусственным интеллектом от компании Bolton? Например, сбой в работе голосового пароля и отказ системы аварийного оповещения в самый ответственный момент...
Так что на некоторое время нетизены, которые изначально планировали купить автомобили с искусственным интеллектом второго поколения от Li Group, засомневались, увидев эти новости.
Однако ситуация быстро изменилась.
Не успела корпорация Li Group отреагировать на кризис в сфере связей с общественностью, как в сети разлетелось новое видео.
На этот раз главным героем видео стал недавно выпущенный компанией Li Group автомобиль второго поколения с искусственным интеллектом.
Ли Цинчжоу в своем офисе не мог не моргнуть от удивления, когда увидел это. Это было... действительно совпадение.
Как будто до того как ситуация полностью превратилась в «засуху», она внезапно превратилась в «хороший дождь».
http://bllate.org/book/13163/1169813
